Politique d’expédition

Politique d’expédition – Atelier Mathieu

Chaque création Atelier Mathieu est préparée avec soin depuis mon atelier.
Chaque pièce est soigneusement emballée avec une attention particulière portée aux détails.

Délais de préparation

Pour les pièces disponibles en stock, la commande est préparée et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour les créations réalisées sur-mesure, le délai de confection est de 2 à 4 semaines avant expédition.
Ce délai peut varier légèrement selon la charge de travail de l’atelier.
Le client est informé par email de l’avancement de sa commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’activité de l’atelier.

Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo) avec numéro de suivi.

Un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont :
• France : 2 à 3 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les services postaux.
Atelier Mathieu ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués avant validation du paiement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Atelier Mathieu ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit abîmé) doit être signalée dans les plus brefs délais.