Politique de remboursement

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier de motif.

Le droit de rétractation s’exerce à compter de la réception du produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être retourné dans son état d’origine
Non porté, non lavé
Sans odeur ni trace d’utilisation
Avec son emballage d’origine si possible

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part.

Exception – Pièce sur-mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations réalisées sur-mesure ou personnalisées à la demande du client.

Toute commande réalisée spécifiquement à la taille du client ou dans un tissu choisi ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de contacter Atelier Mathieu à l’adresse suivante :
ateliermathieu.artisanat@gmail.com

Les instructions de retour vous seront communiquées.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.